Respuesta en el servicio

Hace un par de semanas recibí la llamada de la adminsitradora de un edificio con tres puertas. Una instalada por nuestra empresa y las otras dos por una persona que trabaja por su cuenta. La señora me reclamaba que acudíamos al atender los reportes al día siguiente, mientras que la otra persona solamente tardaba tres horas en llegar. Por supuesto prefería el servicio más rápido.

Una semana después recibí de nuevo una llamada, lo cual me extrañó, pues consideraba un cliente perdido. La persona que le daba servicio había encontrado una chamba en Oaxaca que lo mantendría ocupado al menos tres meses. Como no contaba con una infraestructura de servicio, no había quien atendiera los clientes.

En Puertas Automáticas Grossmann no hacemos falsas promesas. No tenemos servicio las 24 horas (compruebe en una noche de insomnio si le contestan el teléfono) ni llegamos corriendo. Simplemente tenemos dos secretarias, seis lineas telefónicas y 10 técnicos que diariamente se desplazan por todo el Valle de México dando servicio a nuestras instalaciones.

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Antes de comprar…

Muy bien, ya decidió que lo que usted necesita es una puerta automática, pero…. ¿cuál es la mejor opción?, ¿qué puntos se deben de tomar en cuenta antes de comprar una puerta automática?

Antes de comprar hágase las siguientes preguntas:

  1. ¿El instalador cuenta con un local establecido y un teléfono fijo donde pueda localizar y exigir su garantía?
  2. ¿Conoce la empresa o el personal que va a entrar a su casa?
  3. ¿Pertenece a alguna asociación profesional reconocida?
  4. ¿A qué se debe la diferencia de precio? ¿Es el mismo producto?

Muchos distribuidores ofrecemos el mismo producto, pero no todos lo instalamos bajo los mismos estándares de calidad. Las principales diferencias son:

  1. la instalación eléctrica y
  2. el sistema de fijación.

Instalación eléctrica:

  • Un operador bien instalado tiene mayor vida.
  • Una instalación eléctrica incorrecta desgasta prematuramente el motor y puede provocar un incendio.
  • Cables empalmados causan pérdida de voltaje en detrimento de la vida del motor.

Sistema de fijación:

  • Fijar correctamente un operador a la loza, muro o trabe es cosa de profesionales e implica invertir en taquetes o anclas expansivas que aseguren un anclaje seguro.
  • Muchas ocasiones se utilizan taquetes de madera o plástico y esta deficiencia solamente se da uno cuenta a los pocos meses cuando el operador se desprende. Desde luego el instalador ya cobró y no es seguro que regrese a corregir su mala calidad de trabajo

Asegúrese que el instalador cuente con un local establecido y un teléfono fijo donde lo pueda localizar y eventualmente exigir su garantía.


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¡Estamos estrenando Blog!

Antes que nada, bienvenidos a nuestro Blog!

Hemos creado este espacio para estar en contacto con nuestros clientes y así como usuarios interesados en todo lo relacionado con las puertas automáticas: instalación, fabricación, dudas, preguntas frecuentes, temas actuales, novedades, nuevos productos, tendencias, etc.

En los próximos días estaremos comentando temas muy interesantes sobre nuevos productos y tecnologías. Uno de estos temas trata sobre la posibilidad de abrir la puerta automática de tu casa desde tu celular! De eso trata este blog: de tecnologías que nos hacen la vida más fácil tanto en casa como en el trabajo!

Esperamos que este blog sea de su agrado ya que será un canal más a través de el cual estaremos publicando ofertas y promociones que sin duda irán dirigidos exclusivamente a nuestros seguidores dentro del blog así como dentro de Twitter y Facebook!

Saludos y nos vemos en el próximo post!

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